Conditions générales de vente

1. Vendeur

Julie Le Brun, infirmière diplômée d'État, exerçant sous le nom « Harmonie & Santé », 48 bis rue des Belles Feuilles, 75116 Paris. SIREN 910 217 157. Téléphone : 06 33 38 66 76. E-mail : contact@cabinet-harmonie-sante.com.

2. Ce qui est vendu

• Guides numériques (PDF) : informations générales de santé et de prévention.
• Accompagnements en visio : temps d'information, d'écoute et d'organisation avec une infirmière (suivi post-opératoire, pack aidant, visios à l'unité).
• Ateliers pour les structures (entreprises, résidences, associations) : sur devis, régis par le devis signé.

Ces prestations ne sont pas des actes de soins. Elles ne comportent ni diagnostic ni prescription, ne remplacent pas une consultation médicale et ne sont pas remboursées par l'Assurance Maladie. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur chaque page. Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et, pour certaines formules, paiement en plusieurs fois). Le cabinet n'a jamais accès à vos données bancaires. Une facture est envoyée par e-mail après le paiement.

4. Livraison

Guides numériques : accès immédiat après paiement, sur une page de téléchargement et par e-mail.

Accompagnements en visio : le cabinet vous contacte sous 24 h ouvrées (ou vous choisissez directement vos dates via le lien reçu par e-mail). Les visios ont lieu sur une solution de vidéo sécurisée ; le lien est envoyé avant chaque rendez-vous.

5. Droit de rétractation

Guides numériques : en validant votre commande, vous demandez l'accès immédiat au contenu et renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Accompagnements en visio : vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans justification, en écrivant à contact@cabinet-harmonie-sante.com. Si vous demandez que l'accompagnement commence avant la fin de ce délai, le montant correspondant aux visios déjà réalisées reste dû. Une fois toutes les visios réalisées, la rétractation n'est plus possible.

6. Report et annulation d'une visio

Une visio peut être déplacée gratuitement jusqu'à 24 h avant l'heure prévue. En dessous de 24 h, sauf cas de force majeure ou raison de santé, la visio est considérée comme réalisée. Si le cabinet doit annuler, un nouveau créneau vous est proposé.

Les visios d'une formule sont à utiliser dans les 3 mois suivant l'achat.

7. Responsabilité

Les guides et accompagnements donnent des informations générales et des conseils d'organisation. Ils ne se substituent ni à l'avis de votre médecin ou chirurgien, ni aux soins prescrits. L'infirmière vous oriente vers un médecin ou le 15 dès qu'une situation le nécessite.

8. Propriété intellectuelle

Les guides sont réservés à un usage personnel. Leur reproduction ou diffusion, même gratuite, est interdite sans autorisation.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation : contact@cabinet-harmonie-sante.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur auquel le cabinet adhère]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Version du 6 octobre 2026.